TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

 

Para tramitar un pedido en la tienda on line ELISABET RUANO SANCHEZ será imprescindible la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

 

1. IDENTIFICACIÓN.

 

Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la página web www.elisabetartefloral.com, cuyo titular es ELISABET RUANO SANCHEZ, con CIF 12399216P y con domicilio en la C/ López Gómez nº 15 47002 Valladolid (provincia de Valladolid).

 

 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web www.elisabetartefloral.com son propiedad de ELISABET RUANO SANCHEZ o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de ELISABET RUANO SANCHEZ o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los productos suministrados no supone por parte de ELISABET RUANO SANCHEZ renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

 

 

3. OBJETO Y ACTIVIDAD.

www.elisabetartefloral.com se dedica a la venta y distribución de Floristería y comercio electrónico.

 

4. ACTUALIZACIÓN DEL WEB SITE REFERIDA A CONTRATACIÓN.

ELISABET RUANO SANCHEZ se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los productos, precios, promociones y demás condiciones contenidas en www.elisabetartefloral.com.

ELISABET RUANO SANCHEZ, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el website sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de ELISABET RUANO SANCHEZ, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna compra basándose en un error de este tipo, ELISABET RUANO SANCHEZ le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.

 

 

5. CÓMO COMPRAR.

A través de la consulta de nuestra página web puede informarse de nuestros productos accediendo a nuestra tienda on line mediante acceso por categoría de producto (menú principal) o mediante las fichas de diversos productos que se encuentran en la portada de nuestra página web.

Una vez seleccionado un producto se puede informarse de sus cualidades,colores disponibles, envases y precios. También si lo desea puede añadir complementos al producto deseado.

Para seleccionar el producto deseado debemos acceder a su ficha y ‘añadir en carrito’.En continuación podemos seguir comprando o acceder a nuestro carrito.

Una vez finalizada esta selección, en el siguiente paso de ‘Resumen de su Cesta’, puede revisar el estado de su carro  (producto seleccionado/descripción,unidades deseadas, precio unitario, impuestos a añadir, subtotal  y total de compras) y/o modificar su contenido, así como “continuar la compra”.

 

Cuando considere finalizado el proceso de selección, continúe al siguiente Paso “Cuenta”, completando los campos obligatorios marcados.

 

En caso que el cliente ha sido previamente registrado en nuestro portal puede acceder en la fase final de su petición de compra mediante el uso de sus claves de usuario (email registrado del usuario) y contraseña. En este caso nuestra aplicación va a recuperar automáticamente todos los datos previamente registrados y necesarios para proceder el pedido. Los clientes no registrados deben seleccionar la opción de ‘Nuevo cliente’ y cumplimentar todos los datos necesarios para que se pueda proceder su pedido. En esta misma fase el usuario puede cumplimentar un nombre de usuario y una contraseña para utilizarlos en compras futuras como usuario registrado. Como último, un nuevo usuario puede elegir tramitar su compra como ‘Invitado’ bajo el perfil de ‘Pedido Instantaneo’.

 

En la siguiente fase de ‘Forma de entrega’ el cliente puede dejar un mensaje para el destinatario y seleccionar la fecha de entrega y el modo de envío. En continuación el usuario puede revisar todos sus datos identificativos y de envío como también el detalle de su compra. Para un procedimiento apropiado de compra en esta fase el usuario debe validar que conoce y acepta las ‘Condiciones Generales de Venta’ y en continuación seleccionar una  ‘Forma de Pago’.

 

En esta última fase de ‘Elija su modo de pago finalice la compra realizando el pago según método seleccionado. Se le remitirá aviso de confirmación del pedido.

 

6. FORMAS DE PAGO.

 

Se admite Pago con Tarjeta de crédito/débito o a través de la Plataforma PAY PAL. Consulte https://www.paypal.com/es/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/Marketing/general/NewConsumerWorks-outside para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

También se admite Pago con Tarjeta de crédito/débito a través de la Plataforma REDSYS (http://www.redsys.es/ )

 

7. ENVÍOS Y ENTREGA

 ELISABET RUANO SANCHEZ se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en la dirección señalada por el Usuario a tal efecto en el formulario de pedido. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, ELISABET RUANO SANCHEZ no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos de reexpedición derivados correrán por cuenta del Usuario. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales y locutorios.

 

Los envíos se realizarán sólo dentro del territorio de España, a través de una empresa de mensajería. ELISABET RUANO SANCHEZ  se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el Usuario.

 

El pedido realizado por el Usuario será entregado en destino en un plazo máximo de 1 día natural a la provincia de Valladolid, a partir del pago de la compra.

En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del pedido dentro del plazo establecido, ELISABET RUANO SANCHEZ se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando ELISABET RUANO SANCHEZ, en este caso, liberado del compromiso indicado en el apartado anterior.

 

Las entregas en hospitales, hoteles, tanatorios u otros lugares públicos en los que puedan existir restricciones para el acceso de nuestro transportista, los encargos serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega directamente al propio destinatario.

 

Si la empresa de mensajería no pudiese realizar la entrega por no encontrar persona que recepcione el envío en el destino indicado, la propia empresa de mensajería proporcionará instrucciones al Usuario para acordar una nueva fecha de entrega.

 

En el momento de la recepción, el Usuario deberá comprobar que el pedido coincide en cantidad y tipología de producto con lo solicitado. De existir alguna discrepancia, el usuario deberá seguir las indicaciones del apartado 8 de las presentes Condiciones.

 

8. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

Por tratarse de productos perecederos el usuario no tiene derecho de desistimiento sobre su compra en caso que cambie su opinión una vez entregada la mercancía. No obstante tiene un plazo de 24 horas desde su recepción para realizar cualquier reclamación referente a la calidad del producto encargado o la composición del mismo. En caso que la reclamación esté justificada nuestra empresa procederá con su compensación y la resolución que proceda en cada caso.


Reembolso
Si se efectuó el pago a través de Tarjeta Bancaria, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.

Cancelación de Compras.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto  con ELISABET RUANO SANCHEZ mediante correo electrónico a  info@elisabetartefloral.com  o por teléfono a 983392543

 

 

9. PROTECCION DE DATOS

Generalidades. En virtud del artículo 5 de la ley 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (en adelante LOPD) se informa a los clientes que los datos facilitados durante la compra se integrarán en un fichero titularidad de ELISABET RUANO SANCHEZ, S.L. con domicilio en C/ López Gómez nº 15 47002 Valladolid (provincia de Valladolid).

Dicho fichero se encuentra debidamente declarado en el Registro General de Protección de Datos y la finalidad de recogida de datos es el mantenimiento de la relación comercial y contractual entre ambas partes. El cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos establecidos por la LOPD y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la LOPD (en adelante RDLOPD) mediante comunicación escrita al domicilio de ELISABET RUANO SANCHEZ.

Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe ELISABET RUANO SANCHEZ serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a ELISABET RUANO SANCHEZ como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.

 

 

10. LEGISLACION APLICABLE.

Las transacciones comerciales realizadas con www.elisabetartefloral.com están sometidas a la legislación española.

Leyes de aplicación a la materia:

-    Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.

-    Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)

-    Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.

-    Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

 

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Valladolid (España)

 

 

11. RESOLUCIÓN DE LITÍGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litígios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."

La plataforma de resolución de litígios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.help.faq


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